Menü Bezárás

MIÉRT ZAVARJA EL EGY WEBSHOP A VÁSÁRLÓKAT?

Sohasem értettem, hogy miért nem használja ki egy webáruház azokat a lehetőségeket, amelyek ott hevernek a földön. Csak le kéne hajolni, le kellene porolni. Mindig az árhoz nyúlnak hozzá, ha vevőket szeretnének szerezni, és közben nem látják a szemük előtt azokat a megoldásokat, amelyekkel több vásárlót szerezhetnének, mintha 20 forinttal alacsonyabb áron adnának egy-egy terméket.

Ezt tapasztalom az elérhető szállítási módok esetében is. Még mindig van olyan webáruház, ahol az egyetlen elérhető szállítási mód a futárszolgálat. Se csomagpont, se személyes átvétel, se csomagautomata. És csodálkoznak, ha nincs forgalom, majd egyből az árhoz nyúlnak. Nem értem… De ami igazán meglepett, – és amiért ezt a bejegyzést is írtam -, hogy a csomagautomatás kézbesítés milyen kevés helyen érhető el.

Születésnap közeleg, és ha születésnap, akkor ajándék. Szerencsére megvan a terv, Lego-t veszek, és mivel akárhonnan is rendelem meg, tök ugyanazt kapom, ezért természetesen két szempont alapján döntök: az ár és a komfortérzet.

Bevallom, azokból a webáruházakból szeretek rendelni, ahol van csomagautomatás kézbesítés. Hogy miért? Mert nem szeretek a futárhoz alkalmazkodni, hogy éppen otthon legyek, amikor jön. Bár a GLS szerencsére már megad egy 3 órás intervallumot a várható kézbesítéshez, de tuti pont akkor jönne, amikor éppen…. dolgom van. Vagy pont egy fontos hívásban vagyok. Ráadásul a harmadik emeleten lakom, a kaputelefon meg rossz, így mindkettőnknek csak nyűg lenne a kézbesítés.

A csomagautomatákat nekem találták ki. Van, ahol akár éjszaka is ki tudom venni a csomagomat, de napközben is néhány (általában 3) napon belül én dönthetem el, mikor veszem ki a csomagomat, amit bankkártyával tudok kifizetni (nem nagyon tartok magamnál készpénzt). A közelben van Foxpost és Alza csomagautomata is, olyan helyen, ahol szinte minden nap megfordulok. Szeretem.

Így nem kérdés, hogy onnan fogom megrendelni a Lego-t kínáló többtucat webshopból a kiválasztott készleteket, ahol csomagautomatába tudom kérni a rendelésemet, kényelmesen le tudom adni a rendelésemet, tetszetős a weboldal, és a legolcsóbbak egyike. Nem vagyok szarrágó, nem fogok háromszáz forinton rugózni, de ha több webáruház is tetszik, miért ne a legkedvezőbb árat válasszam?

Azt gondoltam, hogy egy-két kivétellel mindegyiknél lehet Foxpost-hoz rendelni, így amelyik az árukeresőn a látványvonal felett van, annak megnézem az oldalát, és ha tetszik, rendelek. Nagyon csalódtam!

Ha már így megnehezítették a dolgomat, elhatároztam, hogy megírom tapasztalataimat. Tanuljon mindenki a Lego-s webáruházak kárából.

A tesztalany két Lego készlet volt: egy Városi játékbolt a Creator sorozatból, és egy Űrsikló (remélem ezt a fiam nem olvassa a születésnapjáig 🙂 ). Nézzük, mivel szembesültem:

A NAGYOK:

Mall.hu

Személyes átvétel valahol Budapesten (egyetlen átvételi pont), vagy házhozszállítás (DPD). És bár 15 ezer forint felett ingyenes lenne a házhozszállítás, nem csábulok el. Nekem most csomagautomata kell.

Alza

Viszonylag gyors szállítást ígért, 2 napon belül itt lehet a csomag, a közeli automatába kérhetem, szóval ez az egyik választottam.

Extreme Digital

Hm…. személyes átvétel több üzletében vagy házhozszállítás. Bár az átvételi módok oldala éppen nem volt elérhető (hoppáááá, látjátok, még a nagyok is hibáznak néha), ezért ezt nem tudtam alaposabban ellenőrizni.

Játéknet

Régen vásároltam már náluk, ezért meglepett, hogy még az ilyen nagy webáruháznál sem elérhető a csomagautomata. Személyesen náluk, házhozszállítással vagy csomagponton érhető el a csomag.

220Volt

Igen, ők már kinőtték a kisbolt kereteit, TOP 10 webáruháznak számítanak. Az árak rendben, csomagautomata elérhető, és bár a weboldalukkal nem vagyok kibékülve (kicsit retro érzés, de bakker, az oldal még mindig nem reszponzív, mobilon olvashatatlan!!!), azért meghagyom az esélyt nekik.

A SPECIALISTÁK:

Kockabolygó.hu

Bár a XVIII. és XIX. kerületbe ingyenesen szállítanak (valószínűleg saját autóval), de ezen kívül egyedül a Sprinter futáraival teljesítik a rendeléseket. Hiába a jó ár, ha kevés szállítási mód érhető el.

Kockaáruház.hu

Csak GLS és Posta érhető el. Az árakat már nem is néztem, nem tud annyival olcsóbb lenni, hogy házhozszállítással vagy postára kérjem a csomagomat.

Kocka.hu

“Technikai karbantartás miatt a webshop 2020.04.28 (kedd) 20:00-tól, 2020.04.29 (szerda) 10:00-ig nem lesz elérhető!” No comment – de biztosan fontos hibát kell orvosolni, ha már a karbantartás előtt 4 órával sem engedett rendelni (a címsorban a következő hibaüzenet: “http://kocka.hu/OrderAuthentication.aspx?ReturnUrl=OrderBillingInfo.aspx”)
A kosár oldalán hiába kattintottam a Tovább gombra, a főoldalra dobott. Mondanom sem kell, akár egy átlagos vásárló két próbálkozás után elhagytam az oldalt.
17975.- forint lett volna a két termék (7389.- és 10586.-), ráadásul a Foxpost 15 ezer felett ingyenes – csak éppen rendelni nem lehetett.

Kockashop.hu

No, kérem, így kell ezt csinálni. 3 szolgáltatóval házhozszállítás, 3 csomagponthálózat és Foxpost csomagautomata. Az árak is rendben, a megbízhatóság is OK, az információkat is könnyen megtaláltam, szóval befutóesélyes.

Kockavilág.hu

Hahó, hol találom a szállítási módokat???? Nézzük meg az Üzletszabályzatot…. még mindig nem nyert… akkor ÁSZF…. remek, egy pdf…. na itt ment el a kedvem. Még én próbáljam meg kinyomozni, hogy hogyan és mennyiért juthatok a megrendelésemhez? Kuka… (ok, később, amikor megírtam a cikket nem bírtam ki, és visszamentem. Ennyi szerepel az ÁSZF-ben a szállítási módokról:)

Kockaváros.hu

Saját futár és Sprinter. Köszönöm, most nem (de ide tartozik, hogy tőlük korábban már rendeltem, és nagyon elégedett voltam, a saját futár nagyon kedves volt, előre telefonon egyeztetett, szóval a részemről ajánlott webáruház).

Azt hiszem megnéztem az összes kockaboltot…

Sajnos nem lesz nehéz döntenem, mert biztosra akarok menni, a születésnap közeleg, ezért nem merem kifizetni előre a rendelést – Alza ugrott, bocs. Mivel rajtuk kívül a botrányos kinézetű 220Volt és a Kockashop.hu maradt, nem volt kérdés.

The winner is: Kockashop.hu

21 ezer forintot hagytam náluk, ami a hazai átlagos kosárérték kétszerese. De fogalmazhatnék úgy is, hogy ennyi bevételtől estek el azok, akik nem voltak képesek a csomagautomatás kézbesítést elérhetővé tenni.

Szóval webáruházak, figyelem! a Csomagautomatás kézbesítés szerintem kihagyhatatlan a szállítási módok közül. És nem azért, mert nekem az a szimpatikus, hanem mert több webáruháznál is azt tapasztaltam, hogy a csomagautomata bevezetése a szállítási módok közé akár 25-40%-kal is képes megnövelni a rendelések számát. De biztos, hogy sehol sem fogja csökkenteni a plusz egy szállítási mód, ami ráadásul olcsó, egyszerű, kényelmes. Akkor miért is nem használod?

És 220volt: ma már reszponzív oldal nélkül menni fogsz a süllyesztőbe!!!

Ui.: nem, ez nem egy fizetett hirdetés. Csak személyes preferencia és tapasztalat.

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük